株式会社cielo azulは、お金・仕事・家族など生活に関わる悩みについて、比べて選ぶための情報を提供しています。
その一つである債務整理相談ナビで、弁護士・司法書士に債務整理を依頼した経験がある1,024人に、相談先選びの決め手を調査しました。結果は「債務整理相談ナビ白書2026」としてまとめ、PDFで公開しています。
相談先選びの決め手を調べた理由
債務整理は、どこの弁護士、司法書士に相談するかで結果も進み方も変わります。それにもかかわらず、選ぶ側には選ぶ材料がほとんどありません。事務所の広告は費用の安さを前面に出すものが多く、何を基準に決めればよいのかが分からないまま、最初に見つけた一つに決めてしまう人もいます。
そこで、すでに依頼を経験した人に、実際に何を決め手にしたのか、情報を集める段階で何につまずいたのか、どんな点に不満が残ったのかを尋ねました。
これから相談先を選ぶ人が、経験者の判断を材料にできるようにするためです。
相談先選びの決め手の1位は「解決能力・経験値」35.8%
最も重要な決め手として挙げられたのは「解決能力・経験値」35.8%でした。「トータル費用」32.0%、「人柄」13.4%が続きます。
費用を先に比べるのではなく、まず解決できるかどうかで候補を絞り、その上で費用を比べた人が多いという結果となりました。
不満が集まるのは料金より「連絡」
不満は、料金や立地よりも、連絡と初動に集まっていました。返信がいつ来るのか、進み具合をどの頻度で知らせてもらえるのかが決まっていないと、不満につながります。
設問ごとの結果は、債務整理相談ナビの調査記事で公開しています。
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査主体 | 株式会社cielo azul（債務整理相談ナビ編集部） |
| 調査方法 | インターネット調査（RRPオンライン調査） |
| 調査時期 | 2023年7月14日〜17日 |
| 調査対象 | 弁護士・司法書士に債務整理を依頼した経験がある人 |
| 回答者数 | 1,024人 |
| 留意点 | 回答は自己申告です。白書は年次で更新しています。 |
引用について
本調査のデータは、出典を明記いただければどなたでも引用できます。
出典表記の例：債務整理相談ナビ（株式会社cielo azul）「相談先の決め手」に関する調査、2023年7月
引用の際は、あわせて調査結果の全文ページへのリンクをお願いします。図表の転載や取材については、お問い合わせからご連絡ください。
調査結果の全文
債務整理相談ナビ白書債務整理経験者1,024人に聞いた「相談先の決め手」：最重要は解決能力、次点はトータル費用（債務整理相談ナビ）
調査結果をもとに、相談先の絞り込み方、初回相談で使える質問、比較用のチェックリストをまとめた白書も公開しています。
